Cómo puedo hacer llamadas de teléfono de negocios efectivas, bien explicado paso a paso

Para hacer una llamada de teléfono efectiva tienes que estar preparado con antelación. Esto te ahorrará tiempo y frustración. 

Pasos

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   Programa una hora específica para tus llamadas.
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   Ten un calendario y bolígrafo a mano.
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   Recopila toda la información y cosas que necesites antes de hacer las llamadas.

   • Ten el número al que vayas a llamar.
   • Y el nombre de la persona a quien vayas a llamar.
   • Ten toda tu información personal a mano: Calendario, nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
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   Piensa en lo que necesitas conseguir con esta llamada y anótalo. Puede ayudarte escribir los temas de los que quieres hablar.

   • Anota las preguntas que necesites hacer.
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   Si te sientes nervioso o incómodo, tómate un tiempo para visualizar la conversación y respirar hondo.
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   Llama.

   • La mayoría de llamadas empiezan con "Hola, soy _____ ____. Llamo por ____ ____" o "Estoy llamando por______".
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   Cuando termines, tómate tu tiempo para agradecer a la otra persona y reiterar la información más importante.

   • Ejemplo: "Gracias___ ___.  Así que llevaré ___ y ___ a la reunión en _____."  O "Gracias y nos vemos en ____"
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Consejos

• Asegúrate de apagar la TV, radio u otras distracciones al hacer llamadas profesionales. Los niños, incluyendo a los bebés, deberían estar en otra habitación. Evita comer, beber, masticar o ruidos de fondo.
• Recuerda que posponer las cosas es peor. Cuanto antes llames, antes te sentirás aliviado. ¿Qué es lo peor que podría pasar?
• Sé claro y ve al grano.
• Toma notas si lo necesitas.
• Asegúrate de comprobar tu calendario para ver si tienes otras citas.
• Escribe todas las reuniones y citas al momento.

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Advertencias

• Evita irte por las ramas. Esto llevará a llamadas fallidas y no obtendrás la información que necesitas.

Cosas que necesitarás

• Calendario.
• Bolígrafo y papel.
• Agenda de trabajo